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堅守(shou)品(pin)質與(yu)服務 助(zhu)力“強軍夢”—集團(tuan)金(jin)源公司榮獲哈飛集團(tuan)“銀牌(pai)制造商”資質

發布時間︰2020-03-08
    近日,哈飛集團(tuan)發布《關于2019年器材(cai)供(gong)應商綜合績效評價的報告(gao)》,集團(tuan)金(jin)源公司“川冶”牌(pai)鎢(wu)基高比重合金(jin),在產品(pin)質量、交付進(jin)度、服務水平(ping)三個維度指(zhi)標均獲得滿分,被哈飛集團(tuan)評為“金(jin)屬(shu)材(cai)料(liao)銀牌(pai)制造商”,這是對(dui)金(jin)源公司質量控制、交付及時率及客戶服務理念(nian)的高度肯定(ding)。
    始于匠心,忠(zhong)于品(pin)質。金(jin)源公司作為國軍標認證企業(ye),每(mei)一件產品(pin)都可能會(hui)成為“國之利(li)刃”。長期(qi)以來,公司一直致力于技術進(jin)步、提質增(zeng)效等工作,要(yao)求軍工產品(pin)不(bu)容許(xu)有半點瑕疵。從專用(yong)模具精密制作到超高壓定(ding)型再到專業(ye)燒結成型,每(mei)一個環節都力求精準無誤,確保產品(pin)質量。2019年,金(jin)源公司鎢(wu)基高比重合金(jin)產品(pin)交付合格率達到100%,成為哈飛集團(tuan)鎢(wu)類材(cai)料(liao)唯一供(gong)應商。為更好服務客戶,了解(jie)客戶使用(yong)痛點。
    專業(ye)高效,服務客戶。金(jin)源公司以客戶需求為導(dao)向,把客戶進(jin)度溝通、提問時效、實地(di)調研(yan)三項(xiang)工作列為客戶服務核(he)心內容。2019年,全年生產進(jin)度溝通頻(pin)次達5次/月(yue),重點軍工保障項(xiang)目做到每(mei)日溝通匯報,確保工作天天有進(jin)展,客戶天天都放心;全年度客戶疑難專業(ye)答復時效不(bu)超過48小時,客戶針對(dui)產品(pin)的疑問從產品(pin)信息通報表,再到專家(jia)團(tuan)隊組(zu)織討論不(bu)超過1小時,建(jian)立了快速高效的通報解(jie)決體(ti)系(xi);深入客戶實地(di)調研(yan)達30余(yu)人次。主動(dong)發掘客戶痛點,提升(sheng)服務品(pin)質,增(zeng)進(jin)與(yu)客戶的情感溝通,當好mei)突?yu)公司的“傳動(dong)輪”。
    2020年是我國空軍建(jian)設成為“空天一體(ti)、攻防兼備”架構的決勝之年,金(jin)源公司以此(ci)為契機,持續改進(jin)提升(sheng),繼(ji)續不(bu)畏艱難、砥礪前行(xing),始終將產品(pin)質量、服務質量作為行(xing)動(dong)指(zhi)南,用(yong)實dao)市xing)動(dong)為“強軍夢”貢獻力量。
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